Половина людей не поняла, что говорит с нейросетью по видеосвязи: что показала Tavus Griffin и что это значит для эксперта

В ролике я обещал разобрать, что честно отдать ИИ-копии уже сейчас и с чего начать базу ответов. Сначала о самом тесте, потому что цифра 48% звучит громче, чем есть.

Что показала Tavus

1 октября компания Tavus представила модель Griffin. Сами они называют её первой моделью человеческого общения: ИИ понимает и создаёт разговор лицом к лицу. Не только слова, но и мимику и паузы. Griffin умеет перебить, как обычный собеседник, а не ждать, пока ты договоришь.

Промо-ролик Tavus собрал больше 80 тысяч просмотров, новость разошлась по Decrypt, Cybernews и техническим изданиям.

Как устроен тест

Участникам сказали, что у них будет минутный видеозвонок с другим участником, разговор о том, чего они ждут от этого года. На том конце была Griffin-Lite: ИИ, который в реальном времени создавал лицо женщины, её голос и ответы.

Из 54 человек 26 решили, что говорили с живым человеком. Это 48%.

Почему цифре не стоит верить вслепую

• Проверка не независимая. Тест провела сама компания. В заметке сообщества на X уже указали, что результаты не проверены со стороны и не следуют стандартному протоколу.
• Маленькая выборка. 54 человека мало для громких выводов.
• Одна минута. За минуту светской беседы сложно заподозрить подвох. За час консультации всё иначе.
• Люди не ждали ИИ. Им сказали, что на связи человек. Когда знаешь, что может быть ИИ, ищешь признаки.

И важная деталь: сама Tavus пока не выдаёт Griffin клиентам, пока разрабатывает правила раскрытия и безопасности.

Что это значит для эксперта

Даже с оговорками направление понятно. Через год-два видеоответ от цифровой копии станет обычным делом. Не вместо консультации, а вокруг неё:

1. Приветствие нового клиента. Короткое видео «привет, вот как мы будем работать» с ответами на вопросы.
2. Частые вопросы. Сколько стоит, как проходит первая встреча, что взять с собой, как отменить.
3. Первый фильтр. Понять, с чем пришёл человек, и записать на подходящий формат.
4. Видео для курса. Обновить урок без пересъёмки, когда поменялась одна цифра.

Выиграет не тот, у кого лучший аватар, а тот, у кого готова база ответов. Аватар через год будет у всех, а твои ответы есть только у тебя.

Что честно отдать копии уже сейчас

Я делаю рилсы с цифровым двойником, и правило у меня одно: всегда говорю, что это ИИ. Вот что работает без потери доверия:

• Озвучка и подача текста, который ты написал сам. Мысль твоя, двойник только произносит.
• Ответы на технические вопросы. Как записаться, где оплатить, как попасть в кабинет.
• Короткие анонсы. Новое расписание, запуск, эфир.

Что оставить себе:

• Любые разговоры о боли клиента. Человек, который решился рассказать о проблеме, должен говорить с тобой.
• Продажу дорогого продукта. Доверие на высоком чеке строится на живом контакте.
• Темы здоровья, денег и права. Здесь ИИ-персонаж под видом эксперта уже прямо запрещён на некоторых площадках, например YouTube не монетизирует такие ролики.

С чего начать базу ответов

Базу можно собрать за вечер, и она пригодится даже без всякого аватара:

1. Открой переписку с клиентами за три месяца.
2. Выпиши все вопросы, которые задавали больше двух раз.
3. Под каждым напиши ответ так, как говоришь вслух. Коротко, своими словами.
4. Раздели на группы: до покупки, после покупки, про формат, про деньги.
5. Отметь, какие ответы можно отдать ИИ, а какие только лично.

Эта база сразу работает в чат-боте, в статьях, в рилсах. А когда появится доступный живой аватар, ему будет что говорить.

Как предупреждать, что это ИИ

Честное предупреждение не обязано убивать эффект. Достаточно одной строки в начале видео или в подписи: «Это мой цифровой двойник, текст написал я сам». Люди спокойно относятся к ИИ, когда знают о нём заранее, и злятся, когда узнают потом. Многим зрителям интересно, как это сделано, и пометка сама становится поводом для вопросов в комментариях. Ещё один приём: в первом же ответе двойника дать человеку выход на живой контакт, например «если хочешь поговорить со мной лично, напиши слово ВСТРЕЧА». Так копия работает на тебя, а не вместо тебя.

Частые вопросы

Можно ли уже купить Griffin?

Нет. Tavus пока не открыла модель клиентам.

Законно ли выдавать ИИ за себя?

Скрывать, что с клиентом говорит ИИ, рискованно для репутации и уже ограничено правилами ряда площадок. Честное предупреждение снимает проблему.

Какой цифровой двойник использовать сейчас?

Для рилсов подходят сервисы озвучки и аватаров. Главное не инструмент, а текст и честная пометка, что это ИИ.

Продолжение в Telegram

Как я делаю рилсы с цифровым двойником и где держу границу, показываю каждый день в Telegram-канале. Подписывайся: t.me/Evgeniy_Tolstobrov