Claude не работает: разбор по симптомам

«Claude не работает» — фраза, за которой прячется штук семь разных поломок. Чинят их по-разному, а начинают почти всегда не с того конца: лезут в настройки, когда дело в интернете, или переустанавливают, когда истёк лимит.

Разберу по симптомам и дам порядок проверки.

Сначала — три вопроса

Прежде чем что-то трогать, ответь себе:

1. Не открывается вообще или открывается, но плохо работает? Первое — доступ, второе — настройка. Разные истории.
2. Работало раньше? Если да — вспомни, что менялось: обновление, новый скилл, правка правил, смена сети.
3. Ломается всегда или на конкретной задаче? Точечная поломка почти никогда не про сервис.

Половина проблем закрывается на этих трёх вопросах, без единой команды.

Симптом 1. Сообщение про лимит

Самое частое и самое безобидное. Квота подписки живёт скользящим окном, время сброса пишется прямо в сообщении.

Что не поможет: новый разговор, переустановка, смена модели. Квота общая на аккаунт.

Что поможет: разобраться, куда ушёл лимит. Обычно это одна длинная сессия за весь день, чтение больших файлов целиком и разросшийся файл правил проекта, который читается на каждом запуске.

Симптом 2. Отвечает, но игнорирует скиллы

Работает, отвечает, но твои процедуры не включаются — делает всё «своими словами».

Дело почти всегда в описании скилла: в нём нет тех формулировок, которыми ты ставишь задачу. Проверка простая — попроси то же самое, назвав скилл по имени. Сработало — значит, ломается именно распознавание, и чинить надо описание, а не скилл.

Вторая причина — скиллов стало слишком много, и они конкурируют. Пять похожих описаний означают выбор наугад.

Симптом 3. Теряет контекст посреди работы

Помнил, о чём говорили, потом перестал: переспрашивает то, что уже обсудили, теряет нить задачи.

Это не поломка, а переполнение. В длинном разговоре старое вытесняется новым. Лечится не перезапуском, а гигиеной: одна задача — один разговор, грязную разведку отдавать отдельному исполнителю, чтобы гора промежуточного вывода не оседала в основном контексте.

Симптом 4. Не видит файлы проекта

Утверждает, что файла нет, хотя он есть.

Причина	Проверка
Запущен не из той папки	посмотри текущий каталог
Файл в игнор-списке	проверь правила игнорирования
Нет прав на чтение каталога	попробуй открыть файл вручную
Путь с опечаткой или лишним пробелом	скопируй путь, а не набирай

Проверять именно в этом порядке: первая строка объясняет большинство случаев.

Симптом 5. Делает не то, что просили

Задача поставлена, результат мимо. Тут виноват не инструмент.

Три типичные причины: задача слишком широкая («наведи порядок»), нет вводных о проекте, противоречия внутри правил — в одном месте «пиши коротко», в другом «раскрывай подробно».

Проверка на противоречия: перечитай свои правила целиком раз в пару недель. Они разрастаются незаметно и начинают спорить сами с собой.

Симптом 6. Сервис не открывается

Техническая проблема доступа, а не настройки. Тут важно не паниковать и не менять всё сразу — хаотичные попытки только повышают риск для аккаунта.

Порядок: проверь интернет вообще, потом стабильность своего способа доступа, потом — не истекла ли карта. И сохрани работу локально: всё, что лежит только в облаке, — потенциальная потеря.

Симптом 7. Стало медленнее и хуже, чем месяц назад

Ощущение «модель поглупела» почти всегда объясняется накопленным мусором, а не моделью.

Что накопилось за месяц: разросшийся файл правил, десяток скиллов с пересекающимися описаниями, привычка работать одной длинной сессией. Каждое по отдельности мелочь, вместе — заметная деградация.

Лечение — уборка: правила урезать до страницы, неиспользуемые скиллы убрать, завести привычку закрывать разговор вместе с задачей.

Порядок проверки одной таблицей

Что видишь	Куда смотреть в первую очередь
Сообщение про лимит	время сброса, длина сессий
Скиллы не включаются	описание скилла, число похожих
Забывает контекст	длина разговора
Не находит файлы	из какой папки запущен
Делает не то	ширина задачи, противоречия в правилах
Не открывается	доступ, оплата, сеть
«Поглупел»	объём правил, число скиллов

Что делать, чтобы ломалось реже

Три привычки, которые снимают большинство симптомов из списка выше.

Одна задача — один разговор. Закрывает третий и седьмой симптомы разом и заодно экономит квоту.

Правила проекта — страница, не десять. Они читаются на каждом запуске: чем длиннее, тем дороже и тем выше шанс, что внутри поселилось противоречие.

Регулярная уборка скиллов. Раз в месяц смотришь список и убираешь то, что не включалось. Каждый лишний ухудшает выбор.

Частые вопросы

Почему Claude перестал отвечать?

Чаще всего исчерпана квота подписки — она живёт скользящим окном, и время сброса указано в самом сообщении. Если сообщения нет и сервис просто не открывается, это проблема доступа, а не лимита.

Почему Claude не видит файлы проекта?

В большинстве случаев он запущен не из той папки. Дальше по частоте: файл попал в игнор-список, нет прав на чтение каталога, опечатка в пути.

Почему модель стала хуже отвечать?

Обычно накопился мусор: разросшиеся правила проекта, которые читаются на каждом запуске, десяток пересекающихся скиллов и привычка работать одной длинной сессией. Помогает уборка, а не переустановка.

Помогает ли переустановка?

Почти никогда. Переустановка чинит только повреждённую установку, а это самая редкая из причин. Сначала стоит пройти по симптомам — обычно проблема оказывается в настройке или в лимите.