ИИ научили чутью мастера. 12 вопросов, чтобы передать нейросети свой опыт эксперта

В ролике я пообещал 12 вопросов. Они ниже. Сначала сам сюжет, потому что он хорошо объясняет идею.

Что показали в Корее

28 сентября корейский телеканал KBS выпустил сюжет в девятичасовых новостях. За три дня 132 тысячи просмотров.

Идёт испытание нового экскаватора. Грунт начинает осыпаться, и ковш слегка встряхивается, чтобы его удержать. Так делает опытный машинист. Но кабина пустая: машиной управляет ИИ. Потом экскаватор замирает и начинает снимать землю осторожно. В этом месте под землёй оказывается большой камень. ИИ почувствовал сопротивление и сбавил усилие, как сделал бы человек.

Как его учили

Мастер не может объяснить словами, почему он встряхнул ковш именно сейчас. Это и есть неявное знание: то, что руки знают, а язык нет.

Поэтому записывали не правила, а самого мастера за работой. Камера фиксирует, куда он смотрит. Лидар снимает рельеф. Датчики пишут силу, с которой он копает. ИИ учится на решении «в такой ситуации я сделал так».

То же самое в промышленной сварке. Там ИИ подправляет путь горелки и находит трещины и поры. Учат его на данных: ток, напряжение, скорость руки робота. При каком рисунке этих данных шов выходит хорошим, то он и запоминает.

Зачем это стране

Поколение опытных мастеров уходит на пенсию. Правительство Кореи, как сказано в сюжете, считает их неявное знание ключевым промышленным активом и торопится соединить его с ИИ.

Профсоюзы отвечают своё: прежде чем собирать опыт, который люди копили всю жизнь, надо договориться, как за него платить.

При чём тут ты

У эксперта то же самое. Ты смотришь на заявку и за пять секунд понимаешь, твой это клиент или нет. Читаешь чужой текст и видишь, где он врёт. Знаешь, какой вопрос задать на консультации, чтобы человек наконец сказал правду. Объяснить это правилами сложно, поэтому в ИИ это обычно не попадает, и он пишет «в среднем по рынку».

Способ передать тот же: записывать не правила, а решения.

12 вопросов для распаковки

Отвечай голосом, не причёсывая. Потом отдай расшифровку Claude.

Про решения

1. Вспомни три последних случая, когда ты отказал клиенту. Что ты увидел в каждом?
2. По каким признакам ты за минуту понимаешь, что клиент твой?
3. Какое решение в работе ты принимаешь не так, как большинство в нише? Почему?
4. Что ты проверяешь в своей работе перед тем, как отдать? В каком порядке?

Про ошибки

5. Какую ошибку новичков ты видишь сразу, а они нет?
6. Что ты делал в первые годы и больше не делаешь никогда?
7. Какой совет из твоей ниши ты считаешь вредным?

Про людей

8. Какой вопрос ты задаёшь, чтобы человек перестал говорить общими словами?
9. Что клиенты говорят одними словами, а имеют в виду другое?
10. В какой момент работы клиент чаще всего пугается, и что ты ему говоришь?

Про язык

11. Какие слова ты используешь постоянно, а какие терпеть не можешь?
12. Как ты объясняешь самую сложную вещь в своей теме человеку с улицы?

Что делать с ответами

Попроси Claude:

Вот мои ответы голосом. Собери из них профиль эксперта: как я принимаю решения, что проверяю, какие ошибки вижу, как говорю. Пиши моими словами, не обобщай. Там, где я привёл случай, сохрани случай.

Сохрани результат в отдельный файл и подключай к каждому запросу про контент, разборы и ответы клиентам.

Последняя строка запроса важна. Случаи ценнее выводов: ИИ учится на «в такой ситуации я сделал так», как тот экскаватор.

Как это устроено у меня

Мой голос распакован один раз, ответы лежат в файле профиля. Отдельно копятся решения: почему сделал так, а не иначе, на что наступил. Claude читает это перед работой. Разница заметна сразу: тексты перестают быть «правильными» и становятся моими.

Как эти файлы связаны между собой, есть в статье три файла, которые делают из Claude сотрудника. И про то, как подключить заметки к Claude.

Одна ошибка при распаковке

Не отвечай «как правильно». Отвечай, как ты делаешь на самом деле, даже если это звучит странно. Именно странное и отличает тебя от учебника.

Частые вопросы

Сколько времени занимает распаковка?

Около часа голосом. Ещё полчаса на то, чтобы прочитать профиль и поправить.

Не украдёт ли ИИ мою экспертность?

Профиль лежит у тебя в файле. Ты решаешь, к чему его подключать.

Нужно ли обновлять профиль?

Да. Каждый раз, когда поймал себя на решении «по чутью», допиши случай.

Продолжение в Telegram

Как я передаю свой опыт системе и что из этого выходит, показываю каждый день в Telegram-канале: рилсы, статьи, воронки и все грабли по ходу. Подписывайся, там продолжение этой темы: t.me/Evgeniy_Tolstobrov